百合芬芳，“易”路有您 之五

“百合行动”是东易日盛在中国家装行业内举行的持续性的、大规模的年度例行老客户服务行动，这已经成为东易日盛品质服务的代名词!自2009年起，每年东易日盛实施全国百城联动，通过短信关怀、电话回访、上门拜访等形式为老客户提供一对一咨询和上门维修服务。

“百合行动”在力求突出东易个性，展示东易人性化服务的同时，更要求自己时刻保持进步，以持续性的服务行动实现客户关系的和谐共好，以提供超越客户期望的主动服务来赢得更多的客户资源。

2014年11月5日，东易日盛装饰武汉分公司正式启动百合拜访。

2014年11月14日，我们进行了第五次百合拜访。

由武汉东易日盛工程部经理李勇刚、项目经理沈瑞重 、中南设计部主管杨婷婷、客服部经理熊清亲自上门拜访客户并给客户奉上象征东易友谊和关怀的百合花以及感恩神秘礼物。

这次我们拜访的是星海虹城的王女士，王女士家刚刚完工。客户知道我们要过来拜访，非常的热情，告诉我们说对设计师的设计很满意并且服务也很好，觉得工人师傅的工艺也很不错，对于我们用的材料客户也表示很认可!说这是给儿子装修的婚房，家里肯定很快就会有小孩，现在在房子里面几乎闻不到任何气味，一直担心的环保问题现在已经消除顾虑了!为当初选择我们公司感到满意。后面移动家私会陆续进场，相信肯定会有好的效果!

我们了解客户家装修情况后，虽然客户表示各方面都不错，工程部经理以及项目经理仍仔细检查看是否存在细节问题!

客户很感谢我们此次的到访，对我们整体的服务给予很高的评价!后期如果出现问题会及时给我们反馈，相信我们东易日盛会越来越好、百合行动会越来越好!

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【文章来源：】武汉装修公司  东易日盛

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